POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

• 1. ALCANCE
  

   

CASA DE CAMPO CASTILLETE SAS cumple con la Ley 1581 de 2012 para proteger los datos personales de clientes, proveedores, empleados y personas con quienes mantiene relaciones comerciales o laborales. Esta política regula la recolección, uso y divulgación de información de usuarios del sitio web www.casadecampocastillete.com y de todos los productos y servicios de la empresa.

• 2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
  

   

● Empresa: CASA DE CAMPO CASTILLETE SAS.

● NIT: 901.771.402

● Dirección: KM 31 VIA RIOHACHA PARQUE NATURAL TAYRONA SEC LOS NARANJOS

● Correo electrónico: reservas@casadecampocastillete.com

● Teléfono: 317 3001715

• 3. DEFINICIONES
  

   

Algunos términos clave en esta política:

● Dato Personal: Cualquier información que identifique o haga identificable a una persona.

● Dato Sensible: Información que afecta la intimidad o puede generar discriminación (origen étnico, religión, salud, orientación política, datos biométricos, etc.).

● Tratamiento: Toda operación sobre datos personales (recolección, uso, almacenamiento, eliminación, etc.).

● Responsable del Tratamiento: Quien decide sobre la base de datos y su tratamiento.

● Encargado del Tratamiento: Quien maneja los datos por cuenta del responsable.

● Transferencia: Envío de datos personales a otro país o entidad responsable.

● Transmisión: Comunicación de datos a un tercero para su tratamiento en nombre del responsable.

• 4. TRATAMIENTO DE DATOS
  

   

CASA DE CAMPO CASTILLETE SAS recolecta, almacena, usa y suprime datos personales de trabajadores, clientes, proveedores, entre otros, para cumplir con sus actividades comerciales y fortalecer relaciones con terceros.

• 5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
  

   

Los datos personales son tratados para:

● Comunicaciones sobre productos, servicios, promociones y eventos.

● Prestación de servicios y comercialización de productos.

● Evaluación de calidad del servicio.

● Envío de información publicitaria y comercial.

● Seguridad y mantenimiento de la página web.

● Cumplimiento de obligaciones contractuales y legales.

• 6. DERECHOS DE LOS TITULARES
  

   

Los titulares de los datos tienen derecho a:

● Conocer, actualizar y corregir su información.

● Solicitar prueba de autorización para el tratamiento de datos.

● Ser informados sobre el uso de sus datos.

● Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

● Solicitar la eliminación de sus datos, salvo cuando exista una obligación legal o contractual para conservarlos.

● Acceder gratuitamente a sus datos personales.

• 7. RESPONSABLE DE LA POLÍTICA
  

   

La Gerencia General supervisa la aplicación de esta política y atiende peticiones, quejas o reclamos de los titulares de los datos.

• 8. AUTORIZACIÓN PARA EL USO DE DATOS
  

   

CASA DE CAMPO CASTILLETE SAS DEBE obtener autorización previa, expresa e informada del titular antes de tratar sus datos personales. Esta autorización puede darse:

● Por escrito.

● De forma oral.

● A través de conductas inequívocas (ejemplo: aceptar términos y condiciones en una plataforma digital).

• 9. TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES
  

   

El tratamiento de datos sensibles está prohibido, salvo que:

● Exista autorización explícita del titular.

● La ley lo permita en casos específicos.

• 10. TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES
  

   

Los datos de niños y adolescentes sólo se tratarán si se respeta su interés superior y se obtiene autorización de su representante legal, garantizando su derecho a ser escuchados.

• 11. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS, QUEJAS Y RECLAMOS
  

   

Los titulares pueden ejercer sus derechos a través de:

● Correo electrónico: reservas@casadecampocastillete.com

● Carta física: KM 31 VIA RIOHACHA PARQUE NATURAL TAYRONA SEC LOS NARANJOS

• • 11.1. Peticiones y Consultas

CASA DE CAMPO CASTILLETE SAS responderá en un plazo de 10 días hábiles. Si necesita más tiempo, notificará la extensión por 5 días hábiles adicionales.

• • 11.2. Quejas y Reclamos

Los reclamos se atenderán en un máximo de 15 días hábiles, con posibilidad de ampliación por 8 días hábiles.

• 12. INFORMACIÓN OBTENIDA AUTOMÁTICAMENTE
  

   

Cuando los usuarios visitan la web de CASA DE CAMPO CASTILLETE SAS, se recopila información a través de cookies, que almacenan datos sobre navegación sin incluir información personal directa.

• 13. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
  

   

Se implementan medidas técnicas y administrativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

• 14. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS
  

   

Los datos pueden ser compartidos con:

● Proveedores externos (logística, tecnología, marketing, etc.), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

● Empresas vinculadas que cumplan con normas de protección de datos.

• 15. LEGISLACIÓN APLICABLE
  

   

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 y demás normas vigentes en Colombia sobre protección de datos personales.

• 16. CAMBIOS EN LA POLÍTICA
  

   

CASA DE CAMPO CASTILLETE SAS puede actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en la página web y es responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente.

• 17. VIGENCIA
  
  

Esta política está vigente desde el 14 de Enero de 2024.